Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 33ok

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
33ok Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 33ok
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 33ok bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm các trang nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ riêng biệt, không liên kết với hệ thống quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động hoặc qua mạng không dây.

Cookie và lưu lượng truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa trong thời gian theo quy định pháp…

Quyền chỉnh sửa và truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc mục cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập phần 'Cài đặt tài khoản' trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải xuống hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách 33ok xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp tiền. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Vào phần 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc liên hệ qua Live Chat với chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo pháp lý tại vùng được phép hoạt động, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Kết nối trên điện thoại cũng được mã hóa SSL giống trên máy tính. Dữ liệu hành vi truy cập di động được xử lý theo cùng một chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.